Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — JDSMPlus
Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Identificación del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda virtual JDSMPlus, así como las compras realizadas a través de sus canales digitales.
Nombre comercial: JDSMPlus
Responsable: Jeffry David Gonzalez Berdugo
NIT: 1140828178-6
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@jdsmplus.co
WhatsApp: 323 211 7528
Cobertura: República de Colombia
JDSMPlus es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos relacionados con bienestar, cuidado personal y belleza.
Al acceder a nuestra tienda, realizar una compra o utilizar nuestros canales digitales, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas aplicables a:
- La navegación y utilización de la tienda virtual.
- La consulta de productos.
- La realización de pedidos.
- La contratación electrónica.
- Los pagos.
- La entrega de productos.
- La atención al cliente.
- Las garantías.
- Los cambios y devoluciones.
- El ejercicio del derecho de retracto.
- La reversión de pagos.
- Las peticiones, quejas y reclamos.
Las disposiciones aquí contenidas se aplicarán de conformidad con las normas colombianas de protección al consumidor y comercio electrónico.
3. Aceptación de los términos
Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá consultar estos Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables a la operación.
La aceptación de las condiciones generales de contratación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos habilitados en la tienda, dejando constancia de la aceptación cuando corresponda.
En las ventas celebradas por medios electrónicos, JDSMPlus conservará los registros necesarios de la transacción y de la aceptación de las condiciones generales, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
La aceptación de estos términos no implica la renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.
4. Productos ofrecidos
JDSMPlus comercializa productos relacionados con:
- Bienestar.
- Cuidado personal.
- Belleza.
- Higiene y cuidado.
- Otros productos relacionados que sean incorporados posteriormente a la tienda.
Cada producto será presentado con la información disponible y pertinente sobre sus características, naturaleza, cantidad, composición, uso, modo de empleo, restricciones, cuidados y demás información relevante, de acuerdo con la naturaleza del producto y las normas especiales que le sean aplicables.
La información publicada deberá permitir al consumidor formarse una representación lo más aproximada posible del producto antes de realizar la compra. Este deber de información es especialmente relevante en el comercio electrónico.
Cuando un producto esté sujeto a requisitos especiales de información, etiquetado, registro, autorización sanitaria u otras disposiciones sectoriales, JDSMPlus observará las obligaciones que correspondan según la naturaleza del producto.
5. Imágenes y descripción de los productos
Las imágenes, fotografías, colores, dimensiones y representaciones utilizadas en la tienda buscan mostrar los productos de la manera más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia derivadas de factores como:
- Configuración de la pantalla del dispositivo.
- Iluminación utilizada en las fotografías.
- Resolución de la pantalla.
- Cambios autorizados en el empaque por parte del fabricante.
Estas diferencias no afectarán las características esenciales del producto ofrecido.
JDSMPlus procurará mantener actualizada la información publicada.
6. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
JDSMPlus informará la disponibilidad del producto antes de finalizar la compra cuando corresponda.
Si después de realizada una compra se presenta una situación que impida entregar el producto adquirido, JDSMPlus informará al consumidor oportunamente y aplicará las soluciones previstas por la legislación colombiana.
En particular, cuando el producto no se encuentre disponible, el consumidor deberá ser informado y podrán aplicarse las reglas legales sobre terminación del contrato y devolución del dinero.
7. Precios
Los precios publicados en la tienda corresponden al valor vigente al momento de la compra.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá conocer:
- Precio individual del producto.
- Impuestos aplicables.
- Costos de envío, cuando correspondan.
- Otros cargos aplicables.
- Valor total de la compra.
El consumidor podrá revisar el valor total que deberá pagar antes de confirmar la operación.
La normativa de comercio electrónico exige que el precio total sea informado de manera clara, incluyendo los impuestos, costos y gastos que correspondan.
8. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada campaña.
Cuando corresponda, se indicará:
- Precio anterior.
- Precio promocional.
- Vigencia de la promoción.
- Disponibilidad.
- Unidades disponibles.
- Condiciones particulares.
Las condiciones de una promoción no podrán desconocer los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra, el consumidor deberá:
- Seleccionar el producto.
- Revisar sus características y condiciones.
- Seleccionar la cantidad deseada.
- Ingresar la información solicitada.
- Seleccionar el método de entrega.
- Revisar el resumen de la compra.
- Verificar el precio total.
- Seleccionar el medio de pago.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar la transacción, JDSMPlus proporcionará un resumen del pedido con la información relevante, incluyendo los productos seleccionados, precios y costos adicionales aplicables. Esto corresponde a las obligaciones establecidas para el comercio electrónico.
10. Confirmación de la compra
Una vez realizada la compra, JDSMPlus podrá enviar una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio disponible.
La confirmación podrá incluir:
- Número o identificación del pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Valor pagado.
- Información de entrega.
- Medio de pago.
- Información relevante para el seguimiento.
La confirmación de la compra no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.
11. Medios de pago
JDSMPlus pondrá a disposición del consumidor los medios de pago habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Los medios disponibles podrán incluir, dependiendo de la configuración vigente de la tienda:
- Tarjetas débito.
- Tarjetas de crédito.
- PSE.
- Transferencias.
- Otros medios electrónicos habilitados.
Los medios de pago efectivamente disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Cuando el pago sea procesado mediante un tercero especializado, este podrá aplicar sus propios términos y condiciones respecto del procesamiento de la transacción.
12. Seguridad de los pagos
JDSMPlus utilizará las herramientas y proveedores tecnológicos disponibles para facilitar el procesamiento seguro de los pagos.
Cuando la información financiera sea procesada directamente por una plataforma especializada de pagos, JDSMPlus no tendrá necesariamente acceso a los datos completos de la tarjeta o instrumento financiero.
El consumidor deberá verificar que la información suministrada durante el proceso de pago sea correcta.
13. Entrega de los productos
JDSMPlus realiza ventas exclusivamente en Colombia.
El pedido será entregado en la dirección suministrada por el consumidor durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega será informado antes de finalizar la transacción.
Cuando no se establezca un plazo específico, la legislación colombiana establece que el proveedor deberá entregar el pedido, como máximo, dentro de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor comunicó su pedido.
Si el plazo pactado se supera o se presentan las circunstancias previstas legalmente, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan, incluyendo la terminación del contrato y la devolución del dinero en los términos establecidos por la ley.
14. Dirección de entrega
El consumidor será responsable de suministrar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Estos podrán incluir:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Ciudad.
- Departamento.
- Teléfono.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
JDSMPlus realizará las gestiones necesarias para efectuar la entrega en la dirección suministrada.
15. Servicio de atención al cliente
JDSMPlus dispone de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@jdsmplus.co
WhatsApp: 323 211 7528
Estos canales podrán utilizarse para:
- Consultas.
- Información sobre productos.
- Seguimiento de pedidos.
- Solicitudes.
- Peticiones.
- Quejas.
- Reclamos.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Garantías.
- Reembolsos.
JDSMPlus deberá procurar que las solicitudes y reclamaciones puedan ser identificadas y objeto de seguimiento conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico. La Ley 2439 de 2024 exige canales de fácil acceso y mecanismos de trazabilidad de las reclamaciones.
16. Garantía legal
Los productos comercializados por JDSMPlus estarán sujetos a la garantía legal cuando esta resulte aplicable.
La garantía legal comprende las obligaciones relacionadas con la calidad, idoneidad, seguridad y correcto funcionamiento del producto, de acuerdo con su naturaleza y con la legislación aplicable.
El consumidor podrá solicitar la efectividad de la garantía cuando considere que el producto presenta una falla o no cumple las condiciones ofrecidas.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes del derecho de retracto y de la reversión del pago.
17. Derecho de retracto
En las operaciones en las que legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido por la legislación colombiana.
En las ventas a distancia, el término general para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del bien, sujeto a las excepciones establecidas por la ley.
Existen productos y situaciones excluidos legalmente del derecho de retracto, entre ellos determinados bienes de uso personal y otros casos previstos en la legislación.
Para conocer el procedimiento específico, el consumidor podrá consultar nuestra Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Reembolsos.
En comercio electrónico, cuando proceda el retracto y se cumplan las condiciones legales, la devolución del dinero deberá realizarse dentro del término máximo establecido por la Ley 2439 de 2024.
18. Reversión de pagos
Cuando la compra se haya realizado mediante comercio electrónico y se haya utilizado un medio de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos legalmente.
Entre estos casos se encuentran, entre otros:
- Fraude.
- Operación no solicitada.
- Producto no recibido.
- Producto diferente al solicitado.
- Producto defectuoso.
El procedimiento y los requisitos aplicables se encuentran regulados por la legislación colombiana.
Para solicitar orientación sobre este procedimiento, el consumidor podrá comunicarse con:
contacto@jdsmplus.co
WhatsApp: 323 211 7528
La reversión del pago es un mecanismo diferente al derecho de retracto.
19. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la naturaleza de la solicitud y la legislación aplicable.
Para conocer las condiciones y procedimientos específicos, el consumidor podrá consultar la:
Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Reembolsos de JDSMPlus.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos reconocidos al consumidor por las normas colombianas.
20. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda virtual de JDSMPlus, incluyendo cuando corresponda:
- Logotipo.
- Nombre comercial.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Elementos gráficos.
- Material audiovisual.
- Estructura y elementos visuales.
están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa cuando esta sea necesaria.
21. Uso adecuado de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y responsable.
No podrá utilizarla para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar obtener acceso no autorizado.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Introducir código malicioso.
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar información falsa con fines ilícitos.
JDSMPlus podrá adoptar las medidas legalmente permitidas cuando detecte actividades fraudulentas o abusivas.
22. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
La política puede consultarse en el enlace correspondiente dentro de nuestra tienda.
23. Modificaciones de estos términos
JDSMPlus podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros procesos.
La versión vigente estará disponible en la tienda virtual.
Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido perfeccionadas, salvo cuando la modificación sea necesaria para cumplir una obligación legal o exista otra razón jurídicamente válida.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las disposiciones de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normas que correspondan según la naturaleza de cada operación.
Entre otras, serán consideradas las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024, la Ley 1581 de 2012 y las normas que las reglamenten, modifiquen o sustituyan.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
JDSMPlus
Responsable: Jeffry David Gonzalez Berdugo
NIT: 1140828178-6
Bogotá D.C., Colombia
Correo: contacto@jdsmplus.co
WhatsApp: 323 211 7528